Veelgestelde vragen
We hebben de antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen voor je gebundeld. Zit jouw vraag er toch niet tussen? Aarzel dan zeker niet om ons te contacteren.
Algemene vragen
Naast cupcakes verkoopt Momade fijne patisserie, macarons, gepersonaliseerde taarten, chocolade, koekjes en melocakes. Ontdek nu ons aanbod in de shop!
Mini cupcakes: diameter van 3 – 3,5cm
Medium cupcakes : diameter van 4,5 – 5 cm
Standaard cupcakes : diameter van 6 – 6,5 cm
Giant cupcake : 10 à 12 personen (konische cupcake)
Benieuwd naar onze openingsuren? Klik hier om te zien tot hoe laat onze winkels vandaag open zijn!
Tijdens onze openingsuren zijn we in al onze winkels telefonisch bereikbaar via +32 3 233 33 23 (en +31 73 851 72 10 voor Momade ‘s-Hertogenbosch):
- Keuzemenu 1: Momade Reyndersstraat,
- Keuzemenu 2: Momade Stadsfeestzaal,
- Keuzemenu 3: Momade Wijnegem Shopping Centre,
- Keuzemenu 4: Momade Brussel,
- Keuzemenu 5: Administratieve vragen.
Daarnaast kan je ons ook altijd een mailtje sturen via info@momadecupcakes.be of ons contacteren via het contactformulier.
In onze winkels hebben wij gift vouchers van €10, €20 en €50. Onze waardebonnen zijn geldig in alle Momade-winkels, ook in het buitenland.
Alles wordt verpakt in onze eigen Momade verpakkingen. We hebben verschillende formaten zodat de producten stevig verpakt zijn en makkelijk getransporteerd kunnen worden. Wij voorzien een individuele verpakking tot 5 producten kosteloos, vanaf 5 producten kunnen we ze individueel verpakken tegen een meerprijs indien gewenst. Gelieve hiervoor ons te contacteren via het contactformulier.
Alle producten worden in eigen atelier vervaardigd.
Onze cupcakes blijven maximaal 2 dagen in de verkoop. Meestal is er nauwelijks overschot, omdat we onze productie zo goed mogelijk afstemmen op de vraag. Mocht er toch iets overblijven, dan zorgen we ervoor dat deze cupcakes zoveel mogelijk gedoneerd worden aan goede doelen, zodat ze niet verspild worden.
Productinformatie & allergenen
In het lekkers van Momade kan gebruik gemaakt worden van 6 soorten allergenen. Op de productpagina wordt telkens weergegeven welke allergenen in een gebakje aanwezig zijn. De betekenis van deze icoontjes vind je hieronder terug. Meer informatie over mogelijke kruisbesmettingen vind je op deze pagina.

Elke taart en tartelette begint bij ons met een zorgvuldig gemaakte bodem. Onze taarten hebben een klassieke Bretoense zanddeegbodem, terwijl de tartelettes een lichtere sablé- of zanddeegbodem hebben, die perfect past bij de vullingen en toppings.
Helaas bieden we momenteel nog geen glutenvrije variant van de Kalamansi aan.
Die hebben we zeker! Je neemt hiervoor best even contact met ons op via orders@momadecupcakes.be zodat we samen de mogelijkheden kunnen bekijken.
In onze veganistische gebakjes maken we gebruik van zorgvuldig geselecteerde plantaardige ingrediënten die de smaak en textuur van traditionele producten evenaren. De belangrijkste vervangers zijn:
- Suiker: zusto (suikervrije chocolade)
- Melk: amandelmelk
- Room: lactosevrije room
- Gluten: glutenvrije bloem, amandelmeel
- Eieren: limoensap, plantaardige yoghurt
- Boter: plantaardige boter, zonnebloemolie
- Lactose/vegan: vegan chocolade (melk en wit), pure chocolade (altijd lactosevrij)
Wij hebben glutenarme/suikerarme/lactose arme en vegan cupcakes in ons assortiment. Al onze producten kunnen sporen van noten, gluten, melk en soja bevatten. Ontdek ons vegan/glutenarm assortiment hier!
Uitsluitend in onze patisserie wordt gebruik gemaakt van visgelatine.
Cupcakes bewaar je best 3 tot 4 dagen in een koeling van 7°C. Bij het consumeren van de cupcakes, ze een half uur op voorhand uit de koeling halen.
Macarons bewaar je best 7 tot 8 dagen in een koeling van 4°C.
Patisserie bewaar je best 2 tot 3 dagen in een koeling van 4°C.
Cookies bewaar je best 6 tot 7 dagen uit de koeling, op kamertemperatuur.
Hou bij verpakte producten zoals chocolade en koekjes rekening met de houdbaarheidsdatum en de aanbevolen bewaartemperatuur op het etiket onderaan de verpakking.
Ja, alle producten zonder vers fruit kunnen veilig worden ingevroren. Zo kun je er op een later moment opnieuw van genieten zonder verlies van kwaliteit of smaak.
Bestellen
- Ga naar de shop,
- Selecteer jouw producten naar voorkeur,
- Open het winkelmandje, vervolgens selecteer je ‘checkout’,
- Vul je naam en adresgegevens in,
- Selecteer jouw leveringsvoorkeur in de rechterkolom,
- Kies een lever/afhaaldatum,
- Kies een betaalmethode,
- Bestellen maar!
In for a surprise? Wanneer je een assortimentsdoos bestelt, kiest onze patissier zorgvuldig een mix van verschillende smaken voor je uit.
Aangezien alles ’s nachts vers wordt gebakken, kunnen we afhaalbestellingen voor dezelfde dag enkel voorzien als de gevraagde cupcakes voorradig zijn in onze winkels. Je kan de winkels telefonisch bereiken om de gewenste producten te reserveren voor diezelfde dag.
Tijdens onze openingsuren zijn we in al onze winkels telefonisch bereikbaar via +32 3 233 33 23 (en +31 73 851 72 10 voor Momade ‘s-Hertogenbosch):
- Keuzemenu 1: Momade Reyndersstraat,
- Keuzemenu 2: Momade Stadsfeestzaal,
- Keuzemenu 3: Momade Wijnegem Shopping Centre,
- Keuzemenu 4: Momade Brussel.
Bij Momade doen we er alles aan om jouw ideeën voor een gender reveal om te vormen tot een zoete lekkernij. Hiervoor contacteer je ons best even via mail op orders@momadecupcakes.be of via het contactformulier op de website.
We doen personalisatie in 2D (logo, naam, foto, tekst…) en 3D (met de hand geboetseerd). Het enige wat we nodig hebben is je tekst of foto in Jpg- of Pdf-formaat. Voor een gepersonaliseerde bestelling neem je best contact met ons op, zo kunnen we samen het gewenste resultaat bekomen.
Gepersonaliseerde bestellingen dienen minstens 14 werkdagen op voorhand geplaatst te worden.
Bij Momade zorgen we voor jouw huwelijk, verjaardag, babyborrel, bedrijfsfeest, event, zomer-BBQ, afstudeerfeest, dieet, schoonmoeder en nog veel meer! Daarnaast maken we gepersonaliseerde gebakjes en taarten. Voor gepersonaliseerde bestellingen neem je best contact op via ons contactformulier.
Momenteel is bestellen via sociale media niet mogelijk. Voor bestellingen kan je altijd terecht op onze webshop of via e-mail naar orders@momadecupcakes.be.
We kunnen alle producten als een cadeau verpakken, vergeet dit niet mee te delen bij je bestelling. Indien je graag een persoonlijke boodschap wenst toe te voegen aan je bestelling, voeg je een wenskaart toe bij het afrekenen.
Een persoonlijke boodschap toevoegen aan je bestelling kan op twee manieren:
- Door een wenskaart toe te voegen aan je winkelmandje. Vervolgens kan je de gewenste boodschap noteren in de opmerkingen bij het afrekenen van jouw bestelling.
- Door een personalisatie (in chocolade) toe te voegen aan je winkelmandje.
Wens je jouw bestelling op een andere manier te personaliseren? Stuur dan even een mailtje naar ‘orders@momadecupcakes.be’ om samen de mogelijkheden te bespreken.
De persoonlijke tekst wordt gedrukt zoals je deze aanlevert. Momade Cupcakes is niet verantwoordelijk voor fouten in de aangeleverde tekst.
Bij Momade Cupcakes willen we het jou zo gemakkelijk mogelijk maken om van onze heerlijke cupcakes te genieten. Daarom bieden we je de mogelijkheid om bij je bestelling een handig plastic zakje aan te kopen voor slechts €0,20. Deze plastic zakjes zijn perfect voor het veilig en hygiënisch meenemen van je cupcakes.
Voor bestellingen van grote hoeveelheden (enkel bij cupcakes) voorzien we onderstaande kortingen:
- Vanaf 100 stuks : 3%
- Vanaf 250 stuks : 5%
- Vanaf 500 stuks : 7%
- Vanaf 1000 stuks : 10%
Eerst en vooral onze excuses dat we niet aan jouw verwachtingen hebben voldaan. Neem even contact met ons op via mail op orders@momadecupcakes.be of telefonisch via het nummer: +32 3 233 33 23.
Levering, afhaling & wijzigingen aan je bestelling
Wij leveren je bestelling zelf af – bij je thuis, op kantoor of op een andere gewenste locatie – in onze speciaal ingerichte en gekoelde bestelwagens. Zo zijn we er zeker van dat jij kunt genieten van onze kwaliteit.
Heb je een foutief adres aangegeven voor het leveren van je bestelling? Geen enkel probleem! Zo lang jouw bestelling nog niet verzonden is kan dit eenvoudig aangepast worden door ons team. Hiervoor neem je best even telefonisch contact met ons op zodat we snel kunnen schakelen.
Werd je bestelling reeds verzonden of geleverd op het foutieve adres? Dan kunnen we jouw bestelling alsnog op het juiste adres leveren, mits de leverkost opnieuw te betalen.
Dit is geen enkel probleem. Neem hiervoor even contact met ons op via het nummer +32 3 233 33 23 of via mail naar orders@momadecupcakes.be.
Levering op zondag is geen enkel probleem!
Om de juiste leverkost te bekomen, raden we je aan om je bestelling in te voeren op onze webshop. Zo wordt de juiste leverkost voor jou berekend aan de hand van je postcode. Indien je meerdere afleveradressen wenst, wordt de leverkost berekend op basis van een forfaitair bedrag. Contacteer ons hiervoor even!
Bestellingen vanaf €100,00 worden gratis aan huis geleverd doorheen heel België en Noord-Brabant (Nederland).
Alles wordt verpakt in onze eigen Momade-verpakkingen. We hebben verschillende formaten zodat de producten stevig verpakt zijn en makkelijk getransporteerd kunnen worden. Wij voorzien een individuele verpakking tot 5 producten kosteloos, vanaf 5 producten kunnen we ze individueel verpakken tegen een meerprijs indien gewenst. Gelieve hiervoor ons te contacteren via het contactformulier.
Betaling & facturatie
In onze winkels kan je zowel met Bancontact, MasterCard/Visa als contant betalen. Online kan je betalen met Bancontact, MasterCard/Visa, Apple Pay en iDEAL.
Wanneer je een gepersonaliseerde taart bestelt, ontvang je van ons een factuur voor de bestelling. Deze factuur dient uiterlijk de dag vóór afhaling betaald te zijn. Zonder tijdige betaling is het helaas niet mogelijk om de taart af te halen.
Wens je je bestelling om een bepaalde reden te annuleren? Dat kan kosteloos zolang de bestelling nog niet door ons in behandeling werd genomen, en uiterlijk tot 10 werkdagen vóór de geplande afhaling of levering.
Momenteel aanvaarden we geen betalingen met maaltijdcheques.
Via de webshop
- Een factuur ontvangen is zeker mogelijk,
- Vul jouw btw-nummer in het vakje ‘btw’ in tijdens het afrekenen,
- Na plaatsing van jouw bestelling ontvang je automatisch jouw factuur per mail en via Peppol.
In de winkel
- Een factuur ontvangen is zeker mogelijk,
- Vraag dit aan onze medewerker(ster)s,
- We bezorgen je achteraf een factuur via mail op basis van je factuurgegevens.
Alle betalingen zijn beveiligd via ons betaalsysteem, Mollie.
Jobs
We werken bij Momade voortdurend met jobstudenten. Heb je interesse om bij ons te komen werken? Stuur dan je cv en motivatiebrief naar info@momadecupcakes.be.
Werken bij Momade? Stuur gerust jouw sollicitatie door via info@momadecupcakes.be en wie weet word jij onze nieuwe collega.

