Veelgestelde vragen
We hebben de antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen voor je gebundeld. Zit jouw vraag er toch niet tussen? Aarzel dan zeker niet om ons te contacteren.
Algemeen
Naast cupcakes verkoopt Momade fijne patisserie, macarons, gepersonaliseerde taarten, chocolade, koekjes en melocakes. Ontdek nu ons aanbod in de shop!
Mini cupcakes: diameter van 3 – 3,5cm
Medium cupcakes : diameter van 4,5 – 5 cm
Standaard cupcakes : diameter van 6 – 6,5 cm
Giant cupcake : 10 à 12 personen (konische cupcake)
Alles wordt verpakt in onze eigen Momade verpakkingen. We hebben verschillende formaten zodat de producten stevig verpakt zijn en makkelijk getransporteerd kunnen worden. Wij voorzien een individuele verpakking tot 5 producten kosteloos, vanaf 5 producten kunnen we ze individueel verpakken tegen een meerprijs indien gewenst. Gelieve hiervoor ons te contacteren via het contactformulier.
Wij verhuren zowel grote als kleine etagères. Voor de kleine etagères vragen we een huurprijs van €15 en een waarborg van €100. De grote etagère heeft een huurprijs van €25 en een waarborg van €100. De waarborg krijg je terug als je de etagère in dezelfde staat terugbrengt.
Wij hebben glutenarme/suikerarme/lactose arme en vegan cupcakes in ons assortiment. Al onze producten kunnen sporen van noten, gluten, melk en soja bevatten. Ontdek ons vegan/glutenarm assortiment hier!
Er wordt geen alcohol gebruikt in onze producten.
Uitsluitend in onze patisserie wordt gebruik gemaakt van visgelatine.
In onze winkels hebben wij gift vouchers van €5, €10 en €20.
We doen personalisatie in 2D (logo, naam, foto, tekst…) en 3D (met de hand geboetseerd). Het enige wat we nodig hebben is je tekst of foto in Jpg- of Pdf-formaat. Voor een gepersonaliseerde bestelling neem je best contact met ons op, zo kunnen we samen het gewenste resultaat bekomen.
Cupcakes bewaar je best 3 tot 4 dagen in een koeling van 7°C. Bij het consumeren van de cupcakes, ze een half uur op voorhand uit de koeling halen.
Macarons bewaar je best 7 tot 8 dagen in een koeling van 4°C.
Patisserie bewaar je best 2 tot 3 dagen in een koeling van 4°C.
Alle producten worden in eigen atelier vervaardigd.
Tijdens onze openingsuren zijn we in al onze winkels telefonisch bereikbaar via +32 3 233 33 23 (en +31 73 851 72 10 voor Momade ‘s-Hertogenbosch):
- Keuzemenu 1: Momade Reyndersstraat,
- Keuzemenu 2: Momade Stadsfeestzaal,
- Keuzemenu 3: Momade Wijnegem Shopping Centre,
- Keuzemenu 4: Momade Brussel,
- Keuzemenu 5: Administratieve vragen.
Daarnaast kan je ons ook altijd een mailtje sturen via info@momadecupcakes.be of ons contacteren via het contactformulier.
Bij Momade doen we er alles aan om jouw ideeën voor een gender reveal om te vormen naar een zoete lekkernij. Hiervoor contacteer je ons best even via mail op ‘orders@momadecupcakes.be‘ of via het contactformulier op de website.
Benieuwd naar onze openingsuren? Klik hier om te zien tot hoe laat onze winkels vandaag open zijn!
Die hebben we zeker! Je neemt hiervoor best even contact met ons op via orders@momadecupcakes.be zodat we samen de mogelijkheden kunnen bekijken.
Onze waardebonnen zijn geldig in alle Momade winkels, ook in het buitenland.
Bestelling
- Ga naar de shop,
- Selecteer jouw producten naar voorkeur,
- Open het winkelmandje, vervolgens selecteer je ‘checkout’,
- Vul je naam en adresgegevens in,
- Selecteer jouw leveringsvoorkeur in de rechterkolom,
- Kies een lever/afhaaldatum,
- Kies een betaalmethode,
- Bestellen maar!
Aangezien alles ‘s nachts vers wordt gebakken, kunnen we afhaal bestellingen voor dezelfde dag enkel voorzien als de gevraagde cupcakes voorradig zijn in onze winkels. Je kan de winkels telefonisch bereiken om de gewenste producten te reserveren voor diezelfde dag.
Tijdens onze openingsuren zijn we in al onze winkels telefonisch bereikbaar via +32 3 233 33 23 (en +31 73 851 72 10 voor Momade ‘s-Hertogenbosch):
- Keuzemenu 1: Momade Reyndersstraat,
- Keuzemenu 2: Momade Stadsfeestzaal,
- Keuzemenu 3: Momade Wijnegem Shopping Centre,
- Keuzemenu 4: Momade Brussel.
Bij Momade zorgen we voor jouw huwelijk, verjaardag, babyborrel, bedrijfsfeest, event, zomer BBQ, afstudeerfeest, dieet, schoonmoeder en nog veel meer! Daarnaast maken we gepersonaliseerde gebakjes en taarten. Voor gepersonaliseerde bestellingen neem je best contact op via ons contactformulier.
Voor bestellingen van grote hoeveelheden (enkel bij cupcakes) voorzien we onderstaande kortingen:
Vanaf 100 stuks : 3%
Vanaf 250 stuks : 5%
Vanaf 500 stuks : 7%
Vanaf 1000 stuks : 10%
Wij leveren je bestelling zelf af – bij je thuis, op kantoor of op een andere gewenste locatie – in onze speciaal ingerichte en gekoelde bestelwagens. Zo zijn we er zeker van dat jij kan genieten van onze kwaliteit.
Om de juiste leverkost te bekomen, raden we je aan om je bestelling in te voeren op onze webshop. Zo wordt de juiste leverkost voor jou berekend aan de hand van je postcode. Indien je meerdere afleveradressen wenst, wordt de leverkost berekend op basis van een forfaitair bedrag. Contacteer ons hiervoor even!
We kunnen alle producten als een cadeau verpakken, vergeet dit niet mee te delen bij je bestelling. Indien je graag een persoonlijke boodschap wenst toe te voegen aan je bestelling, voeg je een wenskaart toe bij het afrekenen.
In onze winkels kan je zowel betalen met Bancontact, MasterCard/Visa en contant. Online kan je betalen met Bancontact, MasterCard/Visa, Apple Pay en iDEAL.
- Online
- Een factuur ontvangen is zeker mogelijk,
- Geef dit aan in het vakje ‘order notes’ bij het afrekenen.
- We bezorgen je achteraf een factuur via mail op basis van je factuurgegevens.
- In de winkel
- Een factuur ontvangen is zeker mogelijk,
- Vraag dit aan onze medewerker(ster)s,
- We bezorgen je achteraf een factuur via mail op basis van je factuurgegevens.
Gepersonaliseerde bestellingen dienen minstens 9 werkdagen op voorhand geplaatst te worden.
Alle betalingen zijn beveiligd via ons betaalsysteem, Mollie.
Momenteel is bestellen via sociale media niet mogelijk. Voor bestellingen kan je altijd terecht op onze webshop of via e-mail naar ‘orders@momadecupcakes.be‘.
Levering op zondag is geen enkel probleem!
Helaas bieden we momenteel nog geen glutenvrije variant van de kalamansi aan.
Momenteel aanvaarden we geen betalingen met maaltijdcheques.
Eerst en vooral onze excuses dat we niet aan jouw verwachtingen hebben voldaan. Neem even contact met ons op via mail op ‘orders@momadecupcakes.be‘ of telefonisch via het nummer: +32 3 233 33 23.
In for a surprise? Wanneer je een assortimentdoos bestelt krijg je een variatie aan willekeurige smaken voorgeschoteld.
Dit is geen enkel probleem. Neem hiervoor even contact met ons op via het nummer ‘+32 3 233 33 23’ of via mail naar ‘orders@momadecupcakes.be‘.
Bij Momade cupcakes willen we het jou zo gemakkelijk mogelijk maken om van onze heerlijke cupcakes te genieten. Daarom bieden we je de mogelijkheid om bij je bestelling een handig plastic zakje aan te kopen voor slechts €0,20. Deze plastic zakjes zijn perfect voor het veilig en hygiënisch meenemen van je cupcakes.
Jobs
We werken bij Momade voortdurend met jobstudenten. Heb je interesse om bij ons te komen werken? Stuur dan je cv en motivatiebrief naar info@momadecupcakes.be.
Werken bij Momade? Stuur gerust jouw sollicitatie door via info@momadecupcakes.be en wie weet word jij onze nieuwe collega.